Preguntas Frecuentes

Al realizar un depósito a tu cuenta podrás activarla.

Tu estado de cuenta se genera automáticamente al cierre de cada mes y está disponible en la sección "Cuenta" de la app.

Para actualizar tu información, ve a la sección de "Perfil" en la aplicación.

Por tu seguridad, es necesario que te comuniques directamente con nuestro equipo a través del correo infratec@accesa.io.

Dentro de la app, ve a tu "Cartera" y selecciona la opción de "Transferencias".

Ve a tu "Cartera", selecciona la opción "Recibir" y verás tu cuenta CLABE para compartir.

• Cuenta Básica: $24,000 MXN o el equivalente a 3,000 UDIS al mes.
• Cuenta Premium: $150,000 MXN al mes.

Puedes solicitar tu tarjeta física desde la app. Ve a la opción "Cartera" y sigue los pasos.

Sí, puedes usar tu tarjeta para hacer compras en cualquier tienda en línea que acepte Mastercard.

Comunícate de inmediato con nuestro equipo de soporte al 442 778 7535 o escríbenos a infratec@accesa.io para bloquearla de inmediato.

Ve a la sección "Movimientos", busca y selecciona el cargo. Ahí puedes iniciar una aclaración directamente desde la app.

Desde la app selecciona "Olvidé mi contraseña". Recibirás un código en tu correo registrado para crear una nueva.

Llama de inmediato a nuestro equipo de soporte al 442 778 7535 para que podamos bloquear el acceso desde ese dispositivo.

Usamos tecnología de encriptación avanzada y seguimos estrictas políticas de seguridad. Además te recomendamos:

• Usar una contraseña fuerte y única.
• Activar la autenticación biométrica.
• Evitar conectarte desde Wi-Fi público.

• Cuenta empresarial: $150.00 MXN + IVA al mes.
• Transferencias SPEI (empresarial): $4.50 MXN + IVA por transferencia.
• Reposición de tarjeta: $150.00 MXN + IVA.
• Reclamación improcedente: $300.00 MXN + IVA.

Dentro de la app, ve a la opción "Ayuda" para iniciar un chat con nuestro equipo. También puedes escribirnos a une@accesa.io o llamarnos al 442 778 7535.