1. Presentación.
La Política de Divulgación de Riesgos y Responsabilidades es el método mediante el cual Accesa México Pagos Digitales, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante "ACCESA") comunica a clientes y Autoridades Regulatorias los riesgos que enfrentan los clientes al usar la plataforma de ACCESA. Esta política cumple con los requisitos del artículo 39, fracción V de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (LRITF) y se presenta como aviso informativo.
2. Objetivo General.
A través de esta política, ACCESA establecerá lineamientos para la adecuada divulgación de riesgos y responsabilidades adquiridas a través de operaciones realizadas con sus clientes.
3. Marco Normativo
- Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera
- Ley General de Sociedades Mercantiles
- Disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de tecnología financiera
- Estatutos Sociales de ACCESA
4. Aviso de Política de Divulgación de Riesgos.
El propósito de estas políticas es establecer mecanismos y obligaciones para ACCESA y sus empleados/funcionarios para proporcionar información que permita una toma de decisiones adecuada por parte del cliente en lenguaje simple y claro, evitando información falsa o engañosa, incluyendo todos los conceptos de comisiones, montos, cargos, retenciones y divulgaciones en el sitio web de ACCESA respecto a advertencias de uso de APP y página de internet.
Listado de Riesgos y Responsabilidades:
- ACCESA es una Plataforma desarrollada con los más altos estándares de calidad y seguridad; sin embargo, existen riesgos tecnológicos inherentes.
- El uso de la plataforma requiere servicio de internet confiable; sin él, los clientes pueden experimentar acceso intermitente a la cuenta sin afectar la funcionalidad de la tarjeta.
- Compartir datos personales o financieros por correo electrónico a terceros pone en riesgo la identidad personal.
- ACCESA nunca solicitará a sus Clientes datos de número de cuenta CLABE o tarjeta a través de correo electrónico o internet. El contacto ocurre solo a través de soporte en la plataforma o teléfono de soporte; las llamadas orientan a los clientes hacia la consulta en plataforma.
- Proporcionar información personal, números de cuenta y datos de tarjeta a terceros vía internet permite robo de identidad o uso no autorizado de recursos de la cuenta.
- La no disponibilidad del sistema de ACCESA o de proveedores provoca interrupciones en el uso de tarjeta o plataforma.
- El olvido del NIP/PIN impide el acceso a la cuenta hasta que se contacte a servicios al cliente.
- No reportar robo o extravío de tarjeta permite su uso no autorizado.
- El uso de tarjeta en comercio electrónico requiere precaución; las medidas de seguridad varían significativamente entre sitios de compra, y no todos poseen protección básica de datos del cliente.
- El portal de ACCESA (www.accesa.io) incluye todos los conceptos de comisiones, montos, cargos y retenciones.
- ACCESA es una Institución de Fondos de Pago Electrónico que se rige por la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
- ACCESA indica expresamente a través de su sitio web y Contrato de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico que ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal se responsabilizan ni garantizan los recursos de los clientes utilizados en operaciones de ACCESA.
- ACCESA cuenta con autorización para operaciones de fondos de pago electrónico a través de la plataforma bajo cumplimiento de LRITF; las autoridades competentes mexicanas supervisan actualmente las operaciones de la plataforma.
- ACCESA no podrá pagar a sus Clientes intereses ni cualquier otro rendimiento o beneficio monetario por saldos acumulados o en custodia.
- La responsabilidad del cliente impide la evasión de investigación mediante cancelación de cuenta. Las cuentas cerradas bajo investigación pueden tener fondos retenidos que protejan a ACCESA o terceros contra riesgo de cancelación, reclamaciones, comisiones, multas, penalidades y otras responsabilidades. Los clientes siguen siendo responsables de todas las obligaciones relacionadas con la cuenta tras la cancelación.
- Los clientes son responsables de las obligaciones de instrucción de pago; ACCESA no está obligada a verificar cantidad, causa, destinatario ni circunstancias relacionadas.
Información sobre Riesgos Tecnológicos
- Posible fraude electrónico mediante robo de identificador de usuario y contraseña usando códigos maliciosos.
- Las operaciones pueden fallar por errores técnicos.
- Posible robo de datos sensibles del cliente y perfil de seguridad.
- Acceso falso al portal que compromete datos de autenticación del cliente (phishing).
Recomendaciones para Clientes
- Cambiar contraseñas de acceso a la plataforma periódicamente.
- Evitar operaciones en la plataforma desde lugares públicos (cibercafés, hoteles, aeropuertos, etc.) donde no se pueda verificar la ausencia de malware en los equipos.
- Proteger equipos con firewall, antivirus y anti-spyware actualizados.
- Nunca compartir identificadores de usuario o contraseñas — estos elementos son personales e intransferibles.
- Cerrar completamente las sesiones de trabajo al concluir operaciones o ante ausencias temporales.
- Verificar constantemente las medidas de seguridad de ACCESA a través de su portal de internet.
- Notificar inmediatamente a ACCESA sobre operaciones no reconocidas o actividad inusual, o si los elementos de autenticación son robados o extraviados.